定期回訪,讓客戶更放心使用超聲波焊接機
來源:超聲波焊接機??發(fā)布時間：2013-05-23 09:17??點擊：
我們把超聲波焊接機送到客戶工廠安裝調(diào)試完畢只是我們服務的開始，而不是完成任務了。如何讓客戶生產(chǎn)線達到最大效率，最大化使用我們的超聲波焊接機才是華拓人的根本目標。客戶如何來，我們用宣傳；來了如何留，我們用內(nèi)容用文化；留了如何買，我們用的是高品質(zhì)和最優(yōu)質(zhì)的服務。在服務上，我們始終堅持一個溝通、兩個確保—一個溝通：始終與客戶保持深度溝通，時時關注客戶設備使用情況，及時解決客戶在焊接生產(chǎn)所遇到的問題；兩個確保：確保服務品質(zhì)、確保最大化客戶生產(chǎn)效益—的原則服務客戶。
我們每成交一個客戶，都會為客戶建立使用檔案，每個月進行1-2次電話回訪，每三個月進行定期巡檢、回訪、技術指導、維護培訓、保養(yǎng)，同時還設立不定期的跟進回訪制度，實時了解客戶超聲波焊接機每個階段的運行狀況、焊接精度、保養(yǎng)維護狀況以及客戶遇到的問題，第一時間解決問題并給予更多的技術指導。我們也會對客戶反饋的一些超聲波焊接機運行情況及優(yōu)化建議進行細致整理分析，回饋到超聲波焊接機研發(fā)部門進行優(yōu)化設計。
在回訪過程中，華拓回訪團隊不只是對客戶生產(chǎn)中存在的問題給予解決，還會細致認真的為客戶培訓操作人員，指導客戶維護保養(yǎng)設備，同時根據(jù)業(yè)內(nèi)最新技術提供設備更新建議。我們的回訪團隊由技術精湛、經(jīng)驗豐富的售后人員組成，為客戶提供全方位多角度的便捷服務，讓客戶更放心使用超聲波焊接機。
